Depuis 2014, nous aidons les entreprises à renforcer leur présence en ligne. Cependant, avec l’avènement de l’intelligence artificielle, nous avons dû nous ajuster en conséquence pour répondre à la demande croissante et exponentielle de l’automatisation par l’IA.
L’automatisation des processus d’affaires en 2025 devient un incontournable pour toute entreprise qui souhaite rester compétitive.
Chez Simplement Simon, nous voyons tous les jours comment cette transformation numérique change la donne pour nos clients.
Ce guide vous explique tout ce que vous devez savoir sur l’automatisation des processus et comment elle peut révolutionner votre entreprise.
Vous n’avez pas le temps de lire ? Nous non plus ! Venez discuter avec nous en vidéo pour un audit de vos besoins en matière de processus d’automatisation.
Qu’est-ce que l’automatisation des processus d’affaires exactement ?
L’automatisation des processus d’affaires, c’est « simplement » l’utilisation de technologies pour exécuter des tâches répétitives sans intervention humaine, ou presque !
Imaginez que votre ordinateur fasse tout seul les tâches ennuyeuses que vous n’aimez pas faire !
Il existe plusieurs types d’automatisation :
- Automatisation logicielle : des programmes qui font des tâches comme envoyer des courriels ou remplir des formulaires
- Automatisation robotique : des robots physiques qui manipulent des objets dans un entrepôt (malheureusement, nous n’offrons pas ce service)
- Automatisation par intelligence artificielle : des systèmes qui apprennent et s’améliorent avec le temps (notre expertise)
L’automatisation va plus loin que la simple numérisation. Si la numérisation transforme des documents papier en fichiers électroniques, l’automatisation des processus fait travailler ces fichiers pour vous.
Pourquoi implanter l’automatisation des processus d’affaires en 2025?
Selon le Regroupement des entreprises en automatisation industrielle (REAI), 73% des entreprises manufacturières québécoises qui ont recours à une forme ou une autre d’automatisation.
Pourquoi un tel engouement?
Pour les PME québécoises et canadiennes, l’automatisation des processus offre des avantages concrets :
- Réduction des coûts opérationnels de 20 à 60%
- Diminution des erreurs humaines de près de 80%
- Gain de temps permettant aux employés de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée
- Service client amélioré grâce à des réponses plus rapides
Comme nous l’avons constaté chez Simplement. Simon., nos clients qui ont adopté l’automatisation ont vu leur productivité augmenter en moyenne de 50 % dans les premières semaines.
« Grâce à l’automatisation mise en place par Simplement. Simon., nous avons réduit notre temps de traitement des demandes de prêts concidérablement. C’est un changement radical pour notre entreprise. » – Brandon G., Directeur des opérations chez Crédit Instant.
5 processus d’affaires que vous devriez automatiser dès maintenant
Automatisation du service client
Les agents conversationnels, mieux connus sous le nom de chatbots et les systèmes de réponse automatique peuvent gérer jusqu’à 70 % des demandes clients sans intervention humaine.
Nous avons récemment aidé une entreprise montréalaise à intégrer une solution d’IA conversationnelle qui répond aux questions courantes 24h/24, réduisant leur temps de réponse de 24 heures à quelques secondes.
Automatisation des processus d’affaires pour la facturation et la comptabilité
Les systèmes d’automatisation comptable peuvent traiter les factures, rapprocher les paiements et générer des rapports sans erreur. Notre solution d’automatisation des paiements pour les PME a permis à notre propre comptable (eh oui !), de prendre les rendez-vous, ajuster le calendrier et même confirmer 24 heures d’avance.
Malheureusement, nous n’avons pas l’autorisation de nommer son entreprise.
Automatisation du marketing et des médias sociaux
Les outils d’automatisation du marketing permettent de planifier les publications, d’analyser les performances et de personnaliser les messages selon le comportement des clients.
Automatisation des processus de gestion des stocks
Les systèmes intelligents peuvent prévoir les besoins, commander automatiquement les produits en rupture et optimiser les niveaux de stock. Une de nos solutions a permis à un détaillant québécois de réduire ses coûts de stockage de 25 %.
Automatisation du recrutement et de l’intégration des employés
Des outils spécialisés peuvent trier les CV, programmer des entrevues et guider l’intégration des nouveaux employés.
Plus besoin de passer des heures à faire des tâches administratives!
Pour en savoir plus, consultez notre article détaillé sur les 5 processus d’affaires à automatiser en priorité pour les PME.
Comment commencer l’automatisation des processus d’affaires dans votre entreprise ?
Laissez-nous donc vous expliquer en vidéo au lieu de lire !
Étape 1 : Identifier les processus à automatiser en priorité
Commencez par les tâches répétitives qui prennent beaucoup de temps ou sont sujettes aux erreurs. Chez Simplement. Simon., nous proposons une évaluation gratuite pour identifier vos opportunités d’automatisation.
Étape 2 : Choisir les bons outils d’automatisation pour vos besoins
Il existe des dizaines de solutions sur le marché. Le choix dépend de vos processus spécifiques, de votre budget et de vos systèmes existants. Notre équipe peut vous guider vers les options les plus adaptées à votre situation.
Étape 3 : Former votre équipe à l’utilisation des solutions d’automatisation
L’automatisation des processus d’affaires ne remplace pas vos employés – elle les libère des tâches ennuyeuses! Une formation adéquate est essentielle pour maximiser les bénéfices. Nous offrons des sessions de formation sur mesure pour assurer une transition en douceur.
Étape 4 : Implanter progressivement l’automatisation des processus
Rome ne s’est pas construite en un jour! Commencez par un projet pilote, mesurez les résultats, puis étendez progressivement à d’autres départements. Notre approche par étapes minimise les perturbations tout en maximisant les gains.
Nous offrons aussi les prototypes gratuitement pour que vous puissiez essayer d’avance.
Les meilleurs outils d’automatisation des processus d’affaires pour les entreprises canadiennes
Voici quelques solutions populaires que nous recommandons souvent :
| Type de processus | Solution recommandée | Fourchette de prix | Particularités |
|---|---|---|---|
| Service client | Zendesk | 25-150$/mois/utilisateur | Interface en français, conforme RGPD |
| Comptabilité | Xero ou Wave | 30-70$/mois/gratuit de base | Intégration avec banques canadiennes |
| Marketing | HubSpot | 0-3200$/mois | Options gratuites pour démarrer |
| Automatisation | OpenAI, VAPI, Chatflow | À la demande | Complexe mais incroyable |
| Recrutement | Lever | 150-350$/mois | Conforme aux lois canadiennes |
Pour une solution vraiment adaptée à vos besoins, nous proposons également des systèmes d’automatisation sur mesure qui s’intègrent parfaitement à votre environnement actuel.
Les défis courants de l’automatisation des processus et comment les surmonter
La résistance au changement chez les employés
C’est normal d’avoir peur du changement! La clé est de communiquer clairement les avantages, d’impliquer les équipes dans le processus et de montrer comment l’automatisation va améliorer leur travail quotidien.
Les coûts initiaux de l’automatisation des processus d’affaires
L’investissement peut sembler important, mais le retour est généralement rapide. Nos clients constatent habituellement un retour sur investissement en 6 à 12 mois. Et nous proposons des formules d’abonnement qui répartissent les coûts dans le temps.
Nous avons même obtenu un retour sur investissement (ROI) en seulement quelques jours pour la compagnie Money911, d’après le président de l’entreprise !
L’intégration avec les systèmes existants
C’est un défi technique que nous relevons tous les jours! Notre équipe d’experts connaît les principales plateformes du marché et peut créer des connecteurs personnalisés quand nécessaire.
La conformité aux lois canadiennes sur la protection des données
Toutes nos solutions respectent les règlementations canadiennes et québécoises sur la protection des données personnelles. Nous pouvons même vous aider à vous conformer à la LPRPDE et aux lois provinciales, comme la Loi 25.
L’automatisation des processus d’affaires et l’intelligence artificielle : ce que vous devez savoir
L’intelligence artificielle transforme l’automatisation traditionnelle en la rendant plus intelligente et adaptative.
Les systèmes d’IA peuvent désormais :
- Analyser des documents complexes comme des contrats
- Prédire les comportements clients pour offrir des expériences personnalisées
- S’adapter aux changements sans avoir à être reprogrammés
- Avoir une persona pour s’adapter à la clientèle
Chez Simplement. Simon., nous avons développé une expertise particulière dans l’intégration de l’intelligence artificielle aux processus d’entreprise.
Notre approche unique combine automatisation et IA pour des résultats encore plus impressionnants.
Nous avons récemment aidé une entreprise de services financiers à automatiser l’analyse des demandes de prêt grâce à l’IA, réduisant le temps de traitement de 12 heures à moins de 4 heures tout en améliorant la précision des décisions.
À noter que nous ne sommes pas en contact avec les clients des compagnies de prêts. Nous ne sommes ni une agence de prêts ni une agence de recouvrement.
Mesurer le succès de votre stratégie d’automatisation des processus
Indicateurs clés de performance à surveiller
- Temps économisé par processus
- Réduction des erreurs
- Satisfaction client
- Productivité des employés
- Économies réalisées
Ajuster votre stratégie d’automatisation des processus
L’automatisation n’est pas un projet ponctuel mais un processus continu. Nous proposons des bilans trimestriels pour identifier de nouvelles opportunités d’amélioration.
Conclusion : L’automatisation des processus d’affaires, un incontournable pour rester compétitif
L’automatisation des processus n’est plus un luxe réservé aux grandes entreprises. Aujourd’hui, c’est une nécessité pour toute organisation qui souhaite rester compétitive dans un monde de plus en plus numérique.
En adoptant l’automatisation, vous libérez vos équipes des tâches répétitives pour qu’elles puissent se concentrer sur ce qui compte vraiment : l’innovation, la relation client et la croissance de votre entreprise.
Chez nous, nous sommes passionnés par l’automatisation des processus d’affaires et nous aidons les entreprises québécoise et canadiennes à transformer leur façon de travailler.
Notre approche personnalisée garantit des solutions adaptées à vos besoins spécifiques avec une transparence inégalée.
Prêt à découvrir comment l’automatisation peut transformer votre entreprise?
Contactez-nous pour une évaluation gratuite de vos processus ou pour en savoir plus sur nos offres spéciales d’intégration IA.
